12306网上订票官网入口-12306网上订票官网app下载注册

12306网上订票官网是中国铁路客户服务中心唯一官方平台，提供火车票查询、预订、改签及退票等一站式服务。通过官网或APP可快速完成购票流程，避免线下排队，享受电子客票便捷体验。本文将详细介绍官网入口、APP下载注册步骤及常见问题解答，助您高效出行。

12306网上订票官网入口与APP下载

12306官网入口：https://www.12306.cn/

12306官方APP下载入口：https://www.12306.cn/mormhweb/

注册与购票操作步骤

1、访问12306官网或下载官方APP，点击页面右上角“注册”按钮。

2、填写用户名、密码、身份I证号等个人信息，完成手机短信验证。

3、登录账号后，在首页输入出发地、目的地及日期，点击“查询车票”。

4、选择所需车次及座位类型，添加乘车人信息（需提前完成身份核验）。

5、提交订单后，选择支付方式（支持支付宝、微信、银联等），完成付款即可生成电子客票。

电子客票使用须知

1、购票成功后无需取票，凭购票证件原件直接进站乘车。

2、如需报销凭证，可在乘车后30日内通过自助机或窗口打印。

3、改签或退票需在开车前办理，不同时间段手续费标准不同。

常见问题解答

Q：注册时提示“身份信息已被占用”怎么办？

A：可能因他人误填导致，需持身份I证原件至车站窗口办理核验解除。

Q：为什么无法添加乘车人？

A：新用户需通过人脸识别或车站窗口完成身份核验，核验通过后方可购票。

Q：APP提示“网络繁忙”如何处理？

A：高峰时段系统负载较高，建议切换4G/5G网络或稍后重试。

Q：儿童票如何购买？

A：6-14周岁儿童可购买优惠票，需提供户口本或身份I证信息；1.2米以下免费乘车但无座位。

Q：错过列车能否改签？

A：开车后2小时内可改签当日其他有余票车次，逾期作废。

安全购票提醒

1、认准唯一官网域名https://www.12306.cn/，谨防钓鱼网站。

2、勿使用第三方代购软件，避免个人信息泄露。

3、定期修改账号密码，开启登录短信验证功能。