欧艺交易所C2C买卖币申诉全攻略-高效联系客服解决纠纷

在C2C交易过程中遇到订单问题或纠纷时，若买卖双方无法自行协商解决，可通过平台内置的申诉功能寻求官方客服介入。进入订单详情页提交申诉后，客服将依据双方提供的凭证按交易规则进行判定。

申诉操作指南：主动发起流程

作为申诉方需先进入C2C买币版块，在已结束订单列表中找到目标订单。点击详情页的【需要帮助？】按钮后，可选择直接联系对方或根据问题类型选择解决方案。若需正式申诉，需填写问题描述并上传视频、图片等佐证材料。

应对申诉：被申诉方操作指引

当订单被他人申诉时，被申诉方需在已完成/取消的订单详情页点击【申诉详情】，查阅客服通知并按要求提交相关凭证材料进行举证。

申诉进度跟踪与管理

通过买币页面的订单列表可实时查看申诉进展，包括客服回复及举证要求。申诉过程中可随时补充凭证或催促进度，问题解决后也可主动取消申诉状态。

凭证上传权限设置

如遇图片上传失败，需检查手机应用权限设置，确保已开启【存储】和【相机】两项关键权限，否则无法向客服提交付款账单等图像证据。

申诉核心注意事项

时效限制：申诉需在订单生成后72小时内提出

处理周期：客服团队通常在12小时内响应申诉请求

订单保护：买家付款后切勿主动取消订单，以免资产损失

沟通规范：所有交流必须通过平台内聊天窗口完成

C2C交易风险防控要点

优先选择高信誉商家，交易前反复核对收款账户信息。卖家需确认款项到账后再释放数字资产，警惕三角诈 骗、代付请求等常见欺诈手段。

以上就是关于欧易平台C2C交易纠纷申诉流程的详细说明，如需了解更多交易安全知识，请持续关注本站更新。